LỜI MỞ ĐẦU

CỰNG VỚI SỰ PHỎT TRIỂN MẠNH MẼ CỦA NỀN KINH TẾ HàNG HOỎ VẤN đỀ TIỜU THỤ SẢN PHẨM đÚNG VAI TRŨ HẾT SỨC QUAN TRỌNG đẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH Và SỰ TỒN TẠI, PHỎT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP. TRONG KINH TẾ THỊ TRưỜNG LUỤN CÚ SỰ CẠNH TRANH KHỐC LIỆT, DO đÚ MUỐN GIàNH đưỢC LỢI THẾ CẠNH TRANH NGOàI VIỆC NÕNG CAO CHẤT LưỢNG SẢN PHẨM, CỎC DOANH NGHIỆP CŨN PHẢI TIẾN HàNH HOẠT đỘNG XỲC TIẾN HỖN HỢP Và CỎC CHỚNH SỎCH MARKETING TRONG đÚ CHỚNH SỎCH VỀ KỜNH PHÕN PHỐI CÚ VAI TRŨ đẶC BIỆT QUAN TRỌNG.
TRONG THỜI GIAN THỰC TẬP TẠI CỤNG TY, EM THẤY HIỆU QUẢ HOẠT đỘNG CỦA KỜNH PHÕN PHỐI TIỜU THỤ SẢN PHẨM TẠI CỤNG TY TNHH HỆ THỐNG QUY CHưA đưỢC TỐT LẮM. DO đÚ, đưỢC SỰ HưỚNG DẪN TẬN TỠNH CỦA CỎC THẦY CỤ TRONG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH đẶC BIỆT Là THẦY GIỎO TS.NGUYỄN MẠNH QUÕN Và CỎC NHÕN VIỜN TRONG CỤNG TY TNHH HỆ THỐNG QUY EM đÓ NGHIỜN CỨU đỀ TàI: “MỘT SỐ BIỆN PHỎP NÕNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT đỘNG KỜNH PHÕN PHỐI TIỜU THỤ SẢN PHẨM PHẦN MỀM CỤNG NGHIỆP Ở CỤNG TY TNHH HỆ THỐNG QUY”.
ĐỀ TàI GỒM 3 CHươNG:
CHươNG 1: DỰ BỎO THỊ TRưỜNG SẢN PHẨM PHẦN MỀM Và PHươNG HưỚNG KINH DOANH CỦA CỤNG TY.
CHươNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT đỘNG KỜNH PHÕN PHỐI TIỜU THỤ PHẦN MỀM CỤNG NGHIỆP CỦA CỤNG TY.
CHươNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHỎP NÕNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT đỘNG KỜNH PHÕN PHỐI TIỜU THỤ SẢN PHẨM TẠI CỤNG TY.


CHƯƠNG 1: DỰ BÁO THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM PHẦN MỀM CÔNG NGHIỆP VÀ PHƯƠNG HƯỚNG KINH DOANH
CỦA CÔNG TY

1. DỰ BỎO XU THẾ PHỎT TRIỂN THỊ TRưỜNG SẢN PHẨM PHẦN MỀM CỤNG NGHIỆP TRONG THỜI GIAN TỚI
NỀN KINH TẾ THẾ GIỚI NÚI CHUNG Và VIỆT NAM NÚI RIỜNG TẠI THỜI đIỂM NàY đANG ỔN đỊNH Và PHỤC HỒI HOàN TOàN. TỐC đỘ TăNG TRưỞNG CỦA CỎC NGàNH NGHỀ đÓ CÚ NHỮNG BưỚC TIẾN KHẢ QUAN. THEO DỰ BỎO CỦA VIỆC TIỜU THỤ CỎC SẢN PHẨM PHẦN MỀM CỤNG NGHIỆP GIAI đOẠN 2005 - 2010 SẼ TIẾP TỤC TăNG VỚI TỐC đỘ 1,3 đẾN 1,5 % NăM(1). VỚI TỐC đỘ TăNG TRưỞNG NHư VẬY THỠ NHU CẦU THỊ TRưỜNG CỦA NGàNH CỤNG NGHỆ THỤNG TIN VỀ CỎC SẢN PHẨM DỊCH VỤ PHẦN MỀM CỤNG NGHIỆP SẼ TăNG LỜN đỎNG KỂ.

TUY NHIỜN CÚ THỂ THỐNG NHẤT 2 XU HưỚNG SAU:
- XU HưỚNG TIN HỌC HOỎ VỚI PHẦN MỀM Và TRUNG TÕM
Là NGàNH TỰ DỘNG HOỎ LưU TRỮ, XỬ LÝ, CHUYỂN GIAO, THỤNG TIN... CỤNG NGHỆ THỤNG TIN đANG PHỎT TRIỂN NHư VŨ BÓO, THÕM NHẬP MẠNH MẼ VàO MỌI LĨNH VỰC KINH TẾ, VăN HÚA, XÓ HỘI, CHỚNH TRỊ, LàM THAY đỔI VưỢT BẬC NăNG SUẤT LAO đỘNG Và CHẤT LưỢNG CUỘC SỐNG. RỪ RàNG RẰNG CỤNG NGHỆ THỤNG TIN SẼ đÚNG VAI TRŨ Là đỘNG Cơ CHỚNH CỦA CỎC BIẾN đỔI TRONG THẾ KỶ 21 Và SẼ Là THẾ KỶ CỤNG NGHỆ THỤNG TIN. CỤNG NGHIỆP PHẦN MỀM Là BỘ PHẬN CHỦ CHỐT CỦA NGàNH CỤNG NGHỆ THỤNG TIN, SẼ GIỮ VAI TRŨ TRUNG TÕM TRONG CUỘC SIỜU CỎCH MẠNG NàY.
___________________________________________________________
(1) NGUỒN BỘ KHOA HỌC CỤNG NGHỆ & MỤI TRưỜNG
- XU HưỚNG TOàN CẦU HOỎ
KHỤNG CÚ TRỌNG LưỢNG Và đưỢC TRUYỀN VỚI VẬN TỐC ỎNH SỎNG, THỤNG
TIN Và TRI THỨC MANG TỚNH TOàN CẦU SÕU SẮC. TRỜN TRỎI đẤT, CHỲNG TA CÚ THỂ COI VIỆC TRUYỀN TIN Là TỨC THỜI, CHO NỜN KHỤNG GIAN Và TẤT NHIỜN CỎC BIỜN GIỚI SẼ KHỤNG CÚ Ý NGHĨA NHư đỐI VỚI THẾ GIỚI VẬT CHẤT. THươNG MẠI HOỎ đIỆN TỬ, TIỀN đIỆN TỬ, đàO TẠO TỪ XA, CHỚNH PHỦ đIỆN TỬ Là NHỮNG BIỂU HIỆN RỪ RỆT CỦA XU HưỚNG TẤT YẾU NàY TỪ CUỐI THẾ KỶ 20 Và PHỎT TRIỂN VỤ CỰNG MAU LẸ TRONG đẦU THẾ KỶ 21.
MỘT DỰ BỎO VỤ CỰNG QUAN TRỌNG, đÚ Là: VIỆT NAM SẼ TRỞ THàNH CưỜNG QUỐC KINH TẾ TRONG VŨNG 50 NăM TỚI.
VỚI BẢN TỚNH DÕN TỘC: SỎNG TẠO, THỤNG MINH, HIẾU HỌC, CẦN CỰ, CHỊU KHÚ, đOàN KẾT, YỜU NưỚC Và DŨNG CẢM. VIỆT NAM CŨN Là đIỂM GIAO NHAU CỦA NHIỀU LUỒNG VăN HOỎ. ĐÓ TỪNG TRẢI QUA THỜI KỲ BẮC THUỘC, PHỎP THUỘC, TẠO CHO NGưỜI VIỆT NAM NHANH CHÚNG HỌC CỎC NGOẠI NGỮ KHỎC NHAU. VỚI NGUỒN TàI NăNG TRẺ DỒI DàO, GIỎ LAO đỘNG THẤP, VIỆT NAM HOàN TOàN CÚ THỂ TRỞ THàNH NơI THU HỲT MẠNH MẼ CỦA CỎC NHà đẦU Tư TRỜN THẾ GIỚI, NHANH CHÚNG XÕY DỰNG TIỀM LỰC CỤNG NGHỆ THỤNG TIN QUỐC GIA Và TỪ đÚ BẬT LỜN THàNH CưỜNG QUỐC TRONG VŨNG 50 NăM TỚI.
1.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRưỜNG PHẦN MỀM CỤNG NGHIỆP
BỎO KẾT QUẢ NGHIỜN CỨU, TRIỂN KHAI ỨNG DỤNG TỰ đỘNG HÚA Ở VIỆT NAM GIAI đOẠN NăM 2001 - 2006 Là đỊNH HưỚNG Và HOàN THIỆN CHIẾN LưỢC PHỎT TRIỂN KHOA HỌC CỤNG NGHỆ TỰ đỘNG HOỎ TỪ NAY đẾN NăM 2020. KẾT QUẢ CỦA CỎC HOẠT đỘNG NàY CÚ THỂ THẤY RỪ TRONG CỎC LĨNH VỰC đIỆN LỰC, DẦU KHỚ, SẢN XUẤT VẬT LIỆU XÕY DỰNG, đÚNG TàU, CHẾ BIẾN NỤNG LÕM HẢI SẢN, Cơ KHỚ CHẾ TẠO... NHIỀU THIẾT BỊ Và HỆ THỐNG THIẾT BỊ đưỢC NÕNG CẤP TRỜN Cơ SỞ đưA CỤNG NGHỆ TỰ đỘNG HOỎ VàO THEO THIẾT KẾ MỚI NHư NHà MỎY XI MăNG THỎI NGUYỜN; CỎC NHà MỎY CỦA TỔNG CỤNG TY THAN VIỆT NAM, TỔNG CỤNG TY ChăN NUỤI GIA CẦM THàNH PHỐ HỒ CHỚ MINH. HàNG LOẠT CỎC NHà MỎY TỰ đỘNG HOỎ, PHÕN HỆ SINH THỎI CỤNG NGHIỆP SẼ RA đỜI Mà TRONG đÚ CỎC HỆ SẢN XUẤT TỰ đỘNG HOỎ LINH HOẠT HIỆN NAY SẼ CHUYỂN LỜN MỨC đỘ TỰ đỘNG HOỎ MỀM DẺO, LàM VIỆC THEO CHU TRỠNH KHỘP KỚN, KHỤNG GÕY Ụ NHIỄM MỤI TRưỜNG. ĐÕY Là HưỚNG Mà NHIỀU NGàNH CỤNG NGHIỆP QUAN TRỌNG PHẢI HưỚNG TỚI NHư: KHAI THỎC, CHẾ BIẾN DẦU KHỚ, NăNG LưỢNG, NHIỆT LẠNH, PHÚNG XẠ, KIM LOẠI NẶNG...

THEO THỐNG KỜ NGàNH CỤNG NGHIỆP PHẦN MỀM VIỆT NAM đẠT DOANH SỐ 170 TRIỆU USD TRONG NăM 2005, TRONG đÚ 125 TRIỆU USD PHỤC VỤ THỊ TRưỜNG NỘI đỊA Và 45 TRIỆU USD GIA CỤNG XUẤT KHẨU, TăNG 33.3% SO VỚI NăM TRước. Đây là con số tăng trưởng rất ấn tượng trong bối cảnh chi tiêu công nghệ thông tin toàn cầu chỉ ở mức tăng trưởng 5% năm. Đây cũng là năm có mức tăng trưởng cao nhất kể từ năm 2001 đến nay.

BIỂU 1:Thị trường CNTT Việt năM (1997-2005)
ĐơN VỊ: TRIỆU USD
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005
150 180 200 220 300 340 400 515 685
% 20.0 11.1 10.0 36.4 13.3 17.6 28.8 33.0




Năm Thị truờng Phần mềm dịch vụ Thị truờng Phần cứng Tổng (Triệu USD)
2001 50 250 300
2002 60 280 340
2003 75 325 400
2004 105 410 515
2005 140 545 685

( Trớch từ Niờn giỏm thống kờ )
Qua bảng số liờu trờn ta thấy, sự tăng trưởng của thị trường phần mềm trong những năm qua là tương đối cao. Đặc biệt trong những năm gần đõy tốc đụi tăng trưởng là khỏ khả quan cụ thể: Năm 2004 tốc độ tăng trưởng là 28,8% nhưng đến năm 2005 tốc độ này đó tăng lờn là 33%. Điều này phản ỏnh trong thời gian tới thị trường cụng nghệ thụng tin ở Việt Nam sẽ rất, đõy là dấu hiệu thuận lợi cho sự phỏt của ngành thụng cụng nghệ thụng tin núi chung và Cụng ty TNHH Hệ Thống Quy.
* Những nhõn tố thỳc đẩy sự phỏt triển của thi trường sản phẩm phần mềm:

+ Định hướng và chủ trương đỳng đắn của Đảng và nhà nước:
Trong điều kiện như hiện nay Đảng và Nhà nước ngày càng cú nhiều chớnh sỏch phục vụ cho sự phỏt triển cụng nghệ thụng tin, chớnh vỡ vậy cơ hội cho cỏc doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực cụng nghệ thụng tin ngày càng lớn. Nước ta đang trờn con đường cụng nghiệp hoỏ và hiện đại hoỏ, cụng cuộc đi lờn xõy dựng CNXH khụng thể thiếu cụng nghệ thụng tin đưa vào ứng dụng trong lĩnh vực cụng nghiệp.

+ Sự phỏt triển của thị trường:
Trờn con đường cụng nghiệp hoỏ - hiện đại hoỏ đất nước, đối với cỏc doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh hay cỏc nhà mỏy sản xuất, thỡ việc quản lý dữ liệu, điều khiển và giỏm sỏt từ xa là yếu tố quan trọng, nhằm tiết kiệm được chi phớ tối ưu, giảm nguồn nhõn lực... Do vậy nhu cầu sử dụng phần mềm cụng nghiệp tự động hoỏ là rất cần thiết. Phần mềm cụng nghiệp Wonderware giỳp cho cỏc nhà quản lý cú thể quan sỏt từ xa, điểu khiển hoạt động nhà mỏy của mỡnh thụng qua mạng Internet hay Intranet trờn hệ mỏy tớnh Windows của Microsoft. Bạn cú thể đưa ra những giải phỏp hiện đại, tối ưu hệ thống bằng cỏch kết hợp phần mềm cụng nghiệp Wonderware với cỏc bộ điều khiển trong ngành. Bộ phần mềm này thể hiện cụng nghệ mới nhất của HMI (là phần mềm tự động hoỏ cú giao diện giữa người với mỏy). Do đú, cú khả năng tớch hợp cao, rất dễ sử dụng, giỳp người sử dụng cú thể quan sỏt từ xa mọi hoạt động của nhà mỏy và đưa ra những quyết định kịp thời khi nhà mỏy gặp sự cố. Phần mềm Wonderware cú thể được chớnh kỹ sư và chuyờn viờn phần mềm Việt Nam tự lập trỡnh và sử dụng.
1.2. Mục tiờu và phương hướng kinh doanh của Cụng ty
1.2.1 Mục tiờu
Mọi hoạt động kinh doanh luụn bắt đầu từ những kế hoạch, nhưng mỗi kế hoạch lại bắt đầu từ những mục tiờu hay núi cỏch khỏc, mục tiờu kinh doanh là bước đầu tiờn của mọi hoạt động kinh doanh.
Cụng ty TNHH Hệ Thống Quy hay bất cứ một Cụng ty nào cũng vậy, mục tiờu lớn nhất là mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, làm ăn cú hiệu quả, đú là mục tiờu chung của Cụng ty và những mục tiờu nhỏ khỏc đều bao quanh mục tiờu này. Khi hoạt động kinh doanh được mở rộng và làm ăn cú hiệu quả thỡ cụng ty sẽ cú một vị thế mạnh trờn thị trường. NHững mục tiờu chớnh cụng ty đặt ra là:
- Phõn tớch phần đúng gúp của mỗi mặt hàng vào tổng doanh số và lợi nhuận nhằm làm cơ sở để mở rộng hay thu hẹp, phỏt triển mới hay loại bỏ một loại hàng hoỏ nào đú.
- Tăng cường hợp tỏc với cỏc thành viờn kờnh. Sự hợp tỏc đú giỳp dũng chảy sản phẩm được tốt hơn. Đối với cụng ty việc cần thiết nhất của chiến lược này chớnh là cần sự hợp tỏc chặt chẽ hiệu quả hơn của cỏc trung gian bỏn lẻ của cụng ty. Đú chớnh là những khỏch hàng bỏn buụn, hiệu quả hoạt động kinh doanh của họ ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả hoạt động của cụng ty.
- Nõng cấp, cải tạo mạng lưới bỏn hàng đỏp ứng yờu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh. Cụng ty đang tiếp tục chấn chỉnh hoạt động đầu tư vào việc nhập khẩu những mặt hàng mới.
- Tăng cường trỡnh độ của cỏn bộ cụng nhõn viờn. Đõy là một nguyờn nhõn chủ quan làm hạn chế hiệu quả hoạt động kinh doanh của cụng ty.
- Thực hành tiết kiệm, giảm thiểu chi phớ bỏn hàng, phỏt huy nội lực tạo ra sức mạnh tổng thể của cụng ty.
- Hợp tỏc với đối tỏc quảng cỏo để cú kế hoạch hợp lý nhất trong việc xỳc tiến khuyếch trương.
1.2.2 Phương hướng kinh doanh của Cụng ty
Với những mục tiờu nờu trờn, phương hướng hoạt động của Cụng ty:
+ Duy trỡ thị phần ổn định trờn hai thị trường của cụng ty là Hà Nội và Hồ Chớ Minh thụng qua cỏc kờnh phõn phối chớnh với việc đảm bảo cỏc mức dịch vụ bỏn hàng và sau bỏn hàng.
+ Mở rộng kờnh phõn phối ra cỏc thị trường lõn cận như Hải Phũng, Hà Tõy, Hưng Yờn… thụng qua việc tỡm thờm cỏc nhà đại lý.
+ Hoàn thiện và nõng cao mức dịch vụ khỏch hàng, bởi vỡ ngày nay do sức cạnh tranh giữa cỏc doanh nghiệp nờn cỏc doanh nghiệp ngày càng cú nhiều cỏc dịch vụ hỗ trợ gia tăng. Đặc biệt cụng ty lại cung cấp sản phẩm và dịch vụ yờu cầu cú kĩ thuật nờn việc nõng cao chất lượng cỏc dịch vụ hỗ trợ khỏch hàng.

















CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG QUY

1. Tổng quan vế Cụng ty TNHH Hệ Thống Quy
Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển Cụng ty
Cụng ty trỏch nhiệm hữu hạn Hệ Thống Quy (Tờn giao dịch Q SYSTEMS COMPANY LIMITED) là một cụng ty TNHH được thành lập theo luật doanh nghiệp Việt Nam. Cụng ty được thành lập vào thỏng 1 năm 1997, trụ sở chớnh đặt tại số 111 Mai Hắc Đế, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội và văn phũng chi nhỏnh đặt tại số 92 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 1, thành phố Hồ Chớ Minh.
Với tuổi đời cũn non trẻ, nhưng cụng ty TNHH Hệ Thống Quy đó dần khẳng định chỗ đứng trờn thị trường Việt Nam.
Lĩnh vực kinh doanh chớnh
- Là nhà phõn phối, cung cấp, và tớch hợp hệ thống chớnh thức và duy nhất cỏc sản phẩm phần mềm cụng nghiệp:
+ Sản phẩm Phần mềm Điều khiển Cụng nghiệp của Wonderware Corp., hàng đầu Thế giới về cỏc phần mềm (HMI) liờn kết với thiết bị điều khiển tự động để thụng tin quản lý sản xuất (MMI).
+ Thiết bị điều khiển tự động và tớch hợp hệ thống của hóng Yamatake Corp., nhà sản xuất hàng đầu tại Nhật Bản đó hơn 90 năm kinh nghiệm về lĩnh vực tự động húa điều khiển trong tũa nhà (Building Automation) và cỏc cụng nghiệp sản xuất (Industrial Automation), thiết bị thụng minh và tin cậy nhất.
+ Thiết bị Điều khiển Unitronics của Isarels.
- Là nhà tư vấn giải phỏp, tớch hợp hệ thống và thiết bị tiờn tiến tối ưu trong hệ thống tự động hoỏ.
- Cung cấp dụng cụ đo lường điều khiển tự động trong cỏc ngành, thiết lập hệ thống thụng tin quản lý, điều khiển mỏy, hệ thống “trạm” lấy cơ sở dữ liệu cập nhật chớnh xỏc truyền thụng.
- Đào tạo cỏc nhà tớch hợp hệ thống độc lập và cung cấp cỏc phần mềm tới khỏch hàng qua cỏc nhà tớch hợp hệ thống.
- Lắp đặt, cung cấp dịch vụ bảo dưỡng bảo trỡ cỏc thiết bị kĩ thuật trong lĩng vực cụng nghệ thụng tin cho cỏc nhà mỏy.

Chức năng chủ yếu của Cụng ty
- Chức năng của cụng ty TNHH Hệ Thống Quy là trung gian kết nối giữa nhà sản xuất với người tiờu dựng cuối cựng để giải quyết mõu thuẫn từ việc sản xuất tập trung húa cao con người tiờu dựng lại phõn tỏn. Cỏc hoạt động kinh doanh của cụng ty chủ yếu là thoả món nhu cầu về cỏc loại sản phẩm dịch vụ phần mềm cụng nghiệp tự động hoỏ mà cụng ty được phộp kinh doanh.
- Tổ chức kinh doanh cỏc loại thiết bị kỹ thuật khụng thuộc danh mục hàng cấm. Tiến hành cung ứng cỏc sản phẩm và dịch vụ phục vụ cho khỏch hàng.
- Nhập khẩu thiết bị kỹ thuật phục vụ sản xuất và đời sống nhõn dõn.
- Mục đớch hoạt động của Cụng ty Hệ thống Quy là nhằm cung ứng ngày càng tốt về số lượng cũng như chất lượng cỏc thiết bị kỹ thuật cũng như dịch vụ để cú thể phụcvụ tốt cho yờu cầu về cụng nghệ thụng tin ở trong nước và nhu cầu của người tiờu dựng.

Nhiệm vụ
- Bảo tồn và phỏt triển nguồn vốn đầu tư. Thực hiện hạch toỏn độc lập, tự chủ về tài chớnh. Hoàn thành cỏc chỉ tiờu đặt ra, cú nghĩa vụ nộp Ngõn sỏch cho Nhà nước. Kinh doanh đỳng phỏp luật, chịu trỏch nhiệm về kinh tế và dõn sự trong quỏ trỡnh hoạt động kinh doanh, phỏt huy ưu thế của cụng nghệ thụng tin, đỏp ứng tốt nhu cầu tiờu dựng trong nước.
- Xõy dựng cỏc kế hoạch kinh doanh trực tiếp và cỏc kế hoạch khỏc nhau nhằm đỏp ứng mục tiờu hoạt động của cụng ty.
- Tuõn thủ chớnh sỏch phỏp luật Nhà nước về kinh doanh cũng như quả lý kinh tế và tài chớnh, quản lý giao dịch đối ngoại, thực hiện cỏc cam kết mà cụng ty đó ký.
- Thực hiện nghiờm chỉnh cỏc chế độ quản lý tài sản, tài chớnh, chớnh sỏch cỏn bộ lao động, tiền lương, đào tạo và bồi dưỡng cỏn bộ để khụng ngừng nõng cao trỡnh độ văn hoỏ, nghiệp vụ chuyờn mụn để kinh doanh cú lợi nhuận và mang lại hiệu quả kinh tế.
1.2 Cơ cấu và tổ chức nhõn sự của Cụng ty
1.2.1 Cơ cấu tổ chức bộ mỏy quản lý:
Cụng ty TNHH Hệ Thống Quy là một cụng ty hoạt động dưới hỡnh thức cụng ty trỏch nhiệm hữu hạn, với quy mụ vừa hoạt động trong lĩnh vực cung cấp cỏc sản phẩm phần mềm và dịch vụ hỗ trợ lắp đặt. Bộ mỏy tổ chức quản lớ của Cụng ty được đặt dưới sự chỉ đạo của Ban giỏm đốc chịu trỏch nhiệm cao nhất về điều hành và quản lý. Cựng với Ban giỏm đốc là cỏc phũng ban chức năng với chức năng nhiệm vụ khỏc nhau.


Sơ đồ 1: Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý của Cụng ty

















Ưu điểm của mụ hỡnh này là tạo ra sự năng động, tự chủ trong quỏ trỡnh kinh doanh, hỡnh thức kinh doanh đa dạng, luụn bỏm sỏt và xử lý nhanh chúng, kịp thời những biến động của thị trường. Cỏc mệnh lệnh, chỉ thị của Ban Giỏm đốc được truyền đạt nhanh đến cỏc đơn vị.

Chức năng và nhiệm vụ chủ yếu của các phũng ban.
- Ban giám đốc: Thực hiện tổ chức quản lý điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của cụng ty. Đứng đầu là Giỏm đốc chịu trỏch nhiệm quản lý chung, ngoài ra cũn cú cỏc Phú Giỏm đốc Kỹ thuật và Quản lý.

- Phũng Kế toỏn tài vụ: Cú nhiệm vụ điều hành và giỏm sỏt cỏc hoạt động tài chớnh trong cụng ty, lập cỏc quỹ cho kinh doanh, thực hiện cụng tỏc hạch toỏn, thống kờ, sổ sỏch kế toỏn, xỏc định lỗ lói cho từng thời kỡ, thực hiện cỏc nghĩa vụ tài chớnh đối với Nhà nước như: đúng thuế, lệ phớ, và cỏc khoản tiền liờn quan tới cỏc loại hợp đồng của Cụng ty, xõy dựng bảng tổng kết tài sản, thực hiện cỏc giao dịch chuyển đổi ngoại tệ cho cỏc hoạt động kinh doanh. Đỏnh giỏ hoạt động kinh doanh của cụng ty trong năm đú đạt được kết quả gỡ.

- Phũng Tổ chức hành chớnh: Cú nhiệm vụ tuyển chọn đào tạo nhõn viờn, nõng cao trỡnh độ chuyên môn cho từng cán bộ và là bộ phận tham mưu cho ban giám đốc trong việc phân công tổ chức đồng đều các nhân viên có năng lực sắp xếp họ vào những vị trí thích hợp. Tổ chức cơ cấu bộ máy của cụng ty, quản lý tỡnh hỡnh nhõn sự toàn cụng ty và chăm lo đời sống cho các bộ công nhân viên theo quy định của Nhà nước và của công ty.

- Phũng Marketing: Cú nhiệm vụ chủ yếu là lập kế hoạch, chiến lược kinh doanh sao cho cú hiệu quả cao, nghiờn cứu đỏnh giỏ nhu cầu thị trường, phỏt hiện ra nhu cầu thị trường, định vị khỏch hàng, nghiờn cứu cỏc đối thủ cạnh tranh để giỳp Ban Giỏm đốc đưa ra những quyết định kinh doanh đỳng đắn. Cú nhiệm vụ đưa ra những tiờu chớ sản phẩm và gúi dịch vụ phự hợp. Tiến hành cụng việc khảo sỏt tư vấn cho khỏch hàng trong việc lựa chọn những giải phỏp, sản phẩm và dịch vụ phự hợp với nhu cầu thực tế của khỏch hàng dựa trờn tiờu chớ tối ưu hoỏ lợi ớch và tối thiểu hoỏ chi phớ ngoài ra bộ phận marketing cũng là bộ phận thay mặt cho khỏch hàng thực hiện việc giỏm sỏt quỏ trỡnh triển khai hệ thống và lắp đặt, vận hành cỏc thiết bị. Túm lại. bộ phận marketing chịu trỏch nhiệm tiờu thụ sản phẩm của Cụng ty, xõy dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh của cụng ty với mục tiờu làm hài lũng khỏch hàng và tạo ra lợi nhuận nõng cao hiệu quả kinh tế.
- Phũng kỹ thuật: Có chức năng tư vấn, thiết kế lắp đặt và bảo hành sản phẩm. Trực tiếp thực hiện các công việc thiết lập, lắp đặt và triển khai hệ thống của khỏch hàng và cung cấp cỏc dịch vụ kốm theo. Việc triển khai, lắp đặt và thực hiện cỏc dịch vụ đều được tiến hành theo quy trỡnh đó được xõy dựng. Bộ phận kỹ thuật đặt dưới sự lónh đạo của trưởng phũng kỹ thuật, là người chỉ đạo cỏc phương ỏn triển khai, đưa ra cỏc ý kiến cuối củng về lựa chọn giải phỏp khi triển khai, lắp đặt.

- Phũng bảo hành: Cú chức năng bảo hành cỏc sản phẩm cho khỏch hàng của cụng ty, thực hiện cỏc dịch vụ sửa chữa, xử lý cỏc sự cố phỏt sinh khi khỏch hàng tiến hành sử dụng sản phẩm, bảo dưỡng đinh kỳ đồng thời thu thập cỏc ý kiến, thụng tin phản hồi từ phớa khỏch hàng như mức độ tiện dụng, khả năng đỏp ứng chức năng sản phẩm đối với nhu cầu của người tiờu dựng, tớnh năng kỹ thuật độ bền.

- Phũng xuất nhập khẩu : Cú nhiệm vụ tỡm nguồn hàng xuất khẩu và nhập khẩu hàng để công ty tiêu thụ.
1.2.2 Cơ cấu lao động
Hiện nay, Cụng ty cú đội ngũ nhõn viờn lớn mạnh, hầu hết là những nhõn viờn trẻ đó tốt nghiệp tại cỏc trường Đại học chớnh quy thuộc cỏc ngành kinh tế, kỹ thuật. Hơn thế nữa, cỏc nhõn viờn này đều rất nhiệt tỡnh trong hoạt động, năng động, sỏng tạo, luụn cố gắng nỗ lực để dạt mục tiờu chung của cụng ty. Hàng năm cụng ty đều cử nhõn viờn tham gia cỏc lớp đào tạo ngắn hạn định kỳ trong nước cũng như ngoài nước. Cộng tỏc viờn gồm 5 người là những giỏo sư tiến sỹ cú trỡnh độ kinh nghiệm cao, tốt nghiệp đại học chuyờn ngành kỹ thuật, số cũn lại làm việc bỏn thời gian.
1.3 Tỡnh hỡnh sản xuất kinh doanh chung của Cụng ty
1.3.1 Kết quả kinh doanh của cụng ty trong những năm qua...............................................